সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও শ্রেণিবিন্যাসকরণ হল, সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার প্রথম পদক্ষেপ। কারন সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় সর্বপ্রথম বিভিন্ন সমস্যাকে চিহ্নিতকরণ করে তা শ্রেণিবিন্যাসকরণ করা হয় উপযুক্ত সিদ্ধান্ত গ্রহনের জন্যই।