প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মনীতি ও পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সাফল্য লাভের জন্য গৃহীত নিজস্ব পদক্ষেপকে বলা হয়-